RÜCKERSTATTUNGS- UND WIDERRUFSICHTLINIE (B2B)

1. Geltungsbereich & B2B-Ausschluss

SpotLight Digital (nachfolgend „wir“ oder „uns“) richtet sich mit seinem Angebot ausschließlich an Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberufler und juristische Personen des öffentlichen Rechts im Sinne des § 14 BGB. Der Verkauf an Verbraucher (Privatpersonen) ist ausdrücklich ausgeschlossen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (gemäß § 312g i.V.m. § 355 BGB), welches eine vertragsfreie Stornierung innerhalb von 14 Tagen erlaubt, existiert im B2B-Geschäftsverkehr nicht. Alle Käufe und Buchungen sind somit ab dem Zeitpunkt des Checkouts rechtlich verbindlich.

2. Rückerstattung für digitale Werbeslots (Ad Slots)

Unsere physischen Werbedisplays verfügen über eine streng limitierte Kapazität von maximal 10 Werbeslots pro Loop. Durch den Kauf eines Werbeslots blockiert das buchende Unternehmen diesen Platz exklusiv in der gewählten Region. 

• Da dieser Slot für den gewählten Zeitraum für andere Marktteilnehmer und Mitbewerber gesperrt ist, gewähren wir keinerlei ordentliche Rückerstattungen, Gutschriften oder vorzeitige Vertragsauflösungen für bereits bezahlte oder gebuchte Zeiträume (gilt für monatlich rollende Verträge, 6-Monats- und 12-Monats-Festverträge). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
  
• Die Kündigung eines monatlich rollenden Abonnements muss spätestens 7 Werktage vor dem nächsten automatischen Abrechnungszyklus erfolgen, um eine Verlängerung zu verhindern.

3. Kreative Dienstleistungen (Design-Service)

Für das Add-on-Produkt „Professionelle Design-Erstellung“ (einmalige Gebühr von 250,00 €) erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung, sobald unser Design-Team oder unsere automatisierten Scraping-Prozesse mit der Erstellung des ersten visuellen Entwurfs oder der Datenerfassung von der Kundenwebsite begonnen haben. 

4. Mitwirkungspflichten des Kunden & Annahmeverzug

Das buchende Unternehmen ist selbst dafür verantwortlich, seine Werbegrafiken oder Videodateien nach dem Checkout über den bereitgestellten Onboarding-Link rechtzeitig und im passenden Format hochzuladen. 

• Erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kein valider Upload, greift unser kostenloses Sorglos-Versprechen: Unser Team ist berechtigt, eigenständig ein Werbe-Design basierend auf den öffentlich zugänglichen Daten Ihrer bestehenden Website zu erstellen und dieses live zu schalten.
  
• Lädt der Kunde kein Material hoch und ist eine Designerstellung mangels Website nicht möglich, gerät der Kunde in Annahmeverzug. Ein verspäteter, fehlerhafter oder gänzlich ausbleibender Upload von Bildmaterial seitens des Kunden berechtigt ausdrücklich nicht zu einer Rückerstattung oder zu einer Minderung des Entgelts. Das Bereithalten der vereinbarten Systemkapazität durch uns stellt die vollständige Vertragserfüllung dar.
• Der Kunde garantiert, dass er über sämtliche erforderlichen Urheber- und Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt. Er stellt SpotLight Digital von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung dieser Rechte durch die Veröffentlichung der Werbeinhalte geltend gemacht werden.

5. Technische Ausfälle, Gewährleistung & Haftungsbegrenzung

Im Falle von nachweisbaren Hardware- oder Netzwerkausfällen des Displays am Standort, die eine kumulierte Ausfallzeit von mehr als 72 zusammenhängenden Stunden innerhalb eines Kalendermonats verursachen, gewähren wir eine anteilige Gutschrift (pro rata) für den betroffenen Zeitraum auf die nächste monatliche Rechnung. 

• Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist von uns beruhen, haften wir unbeschränkt.
• Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haften wir für leichte Fahrlässigkeit nur begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.